AirHelp è un sito che ti aiuta a richiedere il risarcimento per voli in ritardo o cancellati. Potresti avere diritto fino a 600€! Sarà possibile? Ecco la mia esperienza.
Nel Settembre 2017 quindi ormai 2 anni fa il volo da Bergamo Orio al Serio a Malta subisce più di 3 ore di ritardo. Attenzione a questo. Il touch-down cioè l’atterraggio del velivolo deve avvenire almeno 3 ore dall’arrivo originale altrimenti AIRHELP ti risponderà che non può aiutarti.
Ecco la risposta alla mia prima email (In Inglese)
In regards to your disrupted flight on 2017-09-24 from Milan to Malta:
Thank you for submitting a claim with us!
As you know, summer is an extremely busy time for travel. This results in a much higher number of claims received than in other seasons. Unfortunately, this may slow the process of your application.
While we handle the influx of claims already submitted, we ask for your patience.
In the meantime, please upload the information required for your claim to your dashboard. Once we are able to review your application, it would greatly expedite the process to have all the documents ready to go.
We would like to reassure you that AirHelp adheres to the highest standards of quality and customer service. Should you have any questions about us, we invite you to contact us directly, or review over 13000 of our positive reviews on Trustpilot.
We will reach out to you soon with further steps. Please let us know if you have any questions.
In pratica mi chiedono di caricare tramite App tutti i documenti richiesti come la copia della prenotazione, il passaporto e un assignment form (la traduzione di questa parte non è ancora disponibile sul sito). L’assignment form serve ad autorizzare AIRHELP a fare il claim al tuo posto.
Ecco la seconda risposta non appena inviati tutti i documenti.
[blockquote style=”3″]We’re writing to you regarding your claim for compensation for your flight on September 24, 2017 to Malta. Your claim is still looking promising. Thanks to your help, we’ve collected all of the necessary documents. Unfortunately, Ryanair is not cooperating so it will take a little more time. Our flight experts are closely following how claims like yours are argued and decided. Once we know the outcome of these cases, we can work out the most successful formula for winning you your money. There’s no need to worry. When it gets to this stage we have a 95% success rate at getting passengers their money, so you’re in very good hands here.[/blockquote]
In Pratica le chance (95%) sono ottime e AIRHELP ha ottenuto tutti i documenti richiesti.
Proprio due ore fa ho ottenuto l’ultimo aggiornamento di AIRHELP.
We’re writing to you regarding your claim for compensation for your flight on September 24, 2017 to Malta.
Your claim is still looking promising. Thanks to your help, we’ve collected all of the necessary documents.
Unfortunately, Ryanair is not cooperating so it will take a little more time. Our flight experts are closely following how claims like yours are argued and decided. Once we know the outcome of these cases, we can work out the most successful formula for winning you your money.
There’s no need to worry. When it gets to this stage we have a 95% success rate at getting passengers their money, so you’re in very good hands here.
Apparentemente, Ryanair sta facendo di tutto per non risolvere il caso. Le chance di successo del claim rimangono al 95%. Sono quasi due anni, riuscirò ad avere un risarcimento???
Air Help Funziona?
Lo staff di Air Help è stato molto cortese e la App facile da usare. Tra molto poco spero di potervi confermare che AirHelp infatti funziona. Continua a seguirmi qui su Needabed.com
Per contattare AirHelp visita il sito Oppure visita la sezione con le domande più frequenti.
